隱私權政策

最後更新時間：2025年11月27日

零域科技有限公司及其以「Netellus」名義營運之網站、系統與相關服務（以下合稱或各稱「零域科技」、「Netellus」或「本公司」）重視您的個人資料與隱私。本隱私權政策（下稱「本政策」）說明本公司如何蒐集、處理、利用與揭露您的個人資料。

本政策適用於由本公司提供或透過本公司提供之所有網站、行動應用程式及其他線上服務（以下合稱或各稱「平台」），包括但不限於永續服務媒合、詢價比價工具、數位減碳/永續工具與相關雲端服務。

當您造訪或使用平台（例如註冊帳戶、瀏覽服務商頁面、提出或回覆詢價、使用減碳/永續工具等），即視為您已閱讀、了解並同意本政策全部內容；若您不同意本政策，請勿使用平台相關服務。

本公司目前主要針對中華民國（臺灣）境內企業與使用者提供服務，平台之設計與權利義務安排均以中華民國法令為基礎。

一、名詞定義

除本政策另有定義外，本政策所使用名詞與本公司使用條款及相關服務條款之定義相同。

  1. 「平台」：指由 Netellus 提供或透過 Netellus 提供的所有網站、行動應用程式及其他線上服務。
  2. 「企業用戶」：指於平台註冊或實際使用平台以發布永續需求、提出詢價、接受報價、管理專案等之法人或其代表、員工及聯絡人。
  3. 「永續服務商」：指於平台上架服務、回覆詢價、提交報價、提供永續相關產品或服務之企業或專業服務人員。

二、蒐集之個人資料

本公司蒐集與儲存之個人資料，會依您使用平台的情形而有所不同。本公司可能透過以下方式取得您的資料：

  • 由您直接提供
  • 自關聯企業、合作夥伴、社群網站及其他合法第三方來源取得
  • 透過 Cookie、裝置資訊等技術被動或自動蒐集

（一）您直接提供的個人資料

當您：

  • 註冊或維護平台帳戶
  • 填寫企業或服務商資料（如公司基本資料、負債窗口、服務內容）
  • 填寫表單、提出詢價（RFQ）、提交或回覆報價
  • 參加調查、活動、抽獎或行銷方案
  • 訂閱電子報、要求試用、索取報價、下載資料
  • 透過平台訊息系統、Email 或其他方式與本公司或其他用戶互動時，您可能會提供以下部分或全部個人資料：
  1. 基本識別資料：例如姓名、職稱、部門、公司名稱、公司統編。
  2. 聯絡資料：例如電子郵件信箱、公司電話、行動電話、通訊地址或公司地址。
  3. 帳號資料：例如登入帳號、密碼、第三方登入識別資訊。
  4. 專業/資格資料（主要針對永續服務商）：
    • 專業證照或資格證明
    • 投保資訊、認證或查證文件
    • 永續或節能相關實績、案例說明等
  5. 交易與服務相關資料：
    • 您提出之永續需求說明、預算、專案背景、服務地點
    • 您提供之報價、合約條件、預估效益或減碳數值
  6. 影像與通訊內容：
    • 您上傳之圖片、影音檔案
    • 客服通話錄音（如有）
    • 透過平台訊息系統傳遞之文字內容及附件
  7. 付款相關資料（如適用）：
    • 若您使用付費服務，本公司可能透過第三方金流服務商取得必要之付款資料（例如信用卡末四碼、交易紀錄等）；實際完整卡號與敏感金流資訊將由第三方金流服務商處理。

您得選擇不提供部分資料，但若未提供平台標示為必填之資料，您可能無法完成註冊、無法提出/回覆詢價，或無法使用特定功能。

（二）來自關聯企業、社群網站與其他來源的資料

在法律許可範圍內，本公司得自以下來源取得與您相關之資料：

  1. 關聯企業及合作夥伴
    • 永續顧問公司、第三方驗證/查證機構、政府或法人計畫合作單位等
    • 共同舉辦活動、專案或補助方案時，經您同意所分享之資料
  2. 社群網站或單一登入服務
    若您選擇以社群帳號登入平台（例如：Google、Facebook、LinkedIn 等），即表示您授權本公司取得該社群平台在您授權範圍內開放之資料，例如：
    • 姓名、頭像、職稱、公司名稱
    • 電子郵件信箱、公開職業資訊 實際可取得之項目以該第三方服務之授權頁面為準。
  3. 其他合法第三方來源
    • 公開資訊（例如：公司登記資料、公開年報、永續報告書、新聞稿）
    • 本公司委託或合作之數位服務商所提供之企業聯絡資訊、產業分類等
    • 用以進行身份驗證、避免詐欺及強化風險管理之資料

本公司可能將上述來源取得之資料，與您在平台中提供或本公司自行蒐集之資料加以比對、補整或結合，以改善服務品質、強化媒合精準度、建立信任機制與防範不當行為。

（三）被動或自動蒐集之資料

1. 裝置與使用資訊

本公司及部分第三方服務供應商（如分析或廣告服務商），可能透過 Cookie、網頁標記、SDK 及其他追蹤技術，自動蒐集您使用平台時之相關資訊，例如：

  • 裝置類型、作業系統、瀏覽器類型與版本
  • ISP 或網路連線方式
  • 造訪日期與時間、停留時長
  • 來源網址（referrer）及離開頁面
  • 造訪之頁面、點擊紀錄、使用功能
  • IP 位址、裝置識別碼（如行動廣告 ID）

本公司會將上述資訊用於：

  • 分析平台使用情形及功能偏好
  • 優化使用者體驗與介面設計
  • 評估與改善行為及廣告成效
  • 監控異常行為與資訊安全事件

2. 位置資料

依您裝置與瀏覽器設定，本公司可能蒐集：

  • 一般地理位置（例如依 IP 粗略推估之城市、國家）
  • 若您於行動裝置授權精準定位，則可能取得較精確之定位資訊，作為：
    • 顯示鄰近服務商或案例
    • 提供地區化內容與建議

您可於裝置或瀏覽器設定中調整定位權限；若您關閉相關功能，部分以位置為基礎之服務可能無法完整提供。

3. Cookie 與其他類似技術

本公司及第三方服務供應商可能於平台或寄送之電子郵件中使用 Cookie、像素（pixel）、clear GIF、標籤及其他技術，目的包括但不限於：

  • 記住您的登入狀態與偏好設定
  • 加速頁面載入與改善操作體驗
  • 分析流量與使用行為
  • 進行再行銷或投放可能與您較相關之廣告

多數瀏覽器預設接受 Cookie，您可依偏好調整瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie。但若完全停用 Cookie，部分平台功能可能無法正常運作。

三、所蒐集個人資料之類別（依個資法分類）

依法務部公布「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」，本公司於合法且必要範圍內，得蒐集、處理及利用下列類型之個人資料（實際類別以您實際提供或本公司合法取得者為準）：

  • C001 辨識個人者（如姓名、職稱、帳號、聯絡方式等）
  • C002 辨識財務者（如金融帳戶資訊之部分資料、交易紀錄等）
  • C003 政府機關辨識者（如身份證字號、護照號碼等，限特定驗證情境）
  • C011 個人描述（如性別、出生年月日等）
  • C031 住家及設施（如通訊地址、公司地址）
  • C034 旅行及其他遷徙細節（限您主動提供與服務相關者）
  • C036 生活格調（如永續服務/產品偏好）
  • C038 職業（如職稱、產業別）
  • C039 執照或其他許可（如專業證照、營業相關許可等）
  • C051 學校紀錄、C052 資格或技術、C054 職業專長
  • C057 學習或考試紀錄（例如您參與永續相關培訓時可能產生）
  • C061 受僱情形（如任職公司、部門、職務）
  • C081 收入、所得、資產與投資（如您在專案中自行揭露）
  • C093 財務交易（如付款、收費紀錄）
  • C102 約定或契約（如您與本公司或他方之契約關係資料）
  • C103 與營業有關之執照
  • C132 未分類之其他資料（例如無法歸類之通訊紀錄、文件）

本公司原則上不主動蒐集或處理個人資料保護法第 6 條所定之敏感個資（例如疾病、基因、性傾向、健康檢查、政治立場、宗教信仰等）；如因您自行於平台公開或提供而產生，將以最小必要原則處理，並建議您避免於平台中提供與服務無關之敏感資訊。

四、本公司如何使用您的個人資料

本公司會在符合個人資料保護法等相關法令規定、且出於特定目的之情況下，於必要範圍內使用您的個人資料，主要目的包括但不限於：

  1. 提供您所要求的服務
    • 為企業用戶尋找、比價及評估永續服務商
    • 為永續服務商取得適合之企業需求與商機
    • 透過平台完成詢價、報價、議價與交易流程
  2. 帳戶與身份管理
    • 處理註冊、登入、權限控管
    • 驗證用戶身份，降低詐騙與冒用風險
  3. 客服與用戶支援
    • 回覆您的詢問、處理申訴或糾紛
    • 協助排除系統錯誤、改善使用體驗
  4. 交易與金流處理
    • 計算、收取或退還平台相關費用（例如媒合費、訂閱費等）
    • 與第三方金流服務商合作完成付款流程
  5. 平台營運與優化
    • 分析平台使用情形，作為功能優化與服務設計參考
    • 開發新功能（如智慧 RFQ 指引、商機預測工具等）
  6. 防制詐欺與安全維護
    • 偵測與防範可疑交易、濫用行為或違反使用條款之情形
    • 監控系統安全事件與異常登入
  7. 行為與商業溝通（在法律許可範圍內）
    • 向您提供與企業永續、節能、淨零服務相關之最新資訊、活動、優惠或內容
    • 寄送電子報、推播訊息或簡訊（您可隨時依指示取消訂閱行為訊息）
  8. 統計、研究與分析
    • 將資料去識別化或補整後，作為市場研究、永續趨勢分析、服務效益統計等用途
    • 上述去識別化或補整資料得提供予合作機構、研究單位或公開發表，但不會指向個別自然人身分
  9. 糾紛處理與權益保護
    • 為處理合約爭議、收款、主張或防禦法律權利
    • 為保護您、其他用戶、本公司或第三人之合法權益

特定目的代碼

依個資法「特定目的」分類，本公司得於下列目的的範圍內處理您的個人資料（包括但不限於）：

040 行為 063 非公務機關依法令規定之業務 067 信用卡、轉帳卡或電子支付業務 069 契約或其它法律關係事務 090 消費者、客戶管理與服務 091 消費者保護 098 商業與技術資訊 104 帳務管理與債權交易 107 採購與供應管理 118 智慧財產與相關管理 125 傳播行政與管理 129 會計與相關服務 132 經紀傳播業務 136 資訊與資料庫管理 148 網路購物及其他電子商務服務 152 廣告或商業行為管理 153 影音、聲音與媒體管理 157 調查、統計與研究分析 181 其它合於本公司營業登記或組織章程所定之業務

五、個人資料處理與利用之期間、地區、對象及方式

  1. 期間
    • 自您開始使用平台起，於您的帳戶存續期間內儲存利用；
    • 法令規定或為保存證據、防範詐欺所需之保存期間；
    • 如發生糾紛，則得延長至相關糾紛處理完結之日後適當期間。
  2. 地區
    • 中華民國境內及本公司或其雲端服務、合作廠商所在之國家/地區（例如本公司所使用之跨國雲端伺服器所在地）。
  3. 對象
    • 本公司及其關聯企業
    • 永續服務商與企業用戶間，就特定案件所必要之資訊傳遞對象
    • 受本公司委託處理業務之第三方（如金流服務商、雲端服務商、客服外包、行為或分析服務商、第三方查證/驗證單位等）
    • 依法有調查權限之機關或法院
    • 經您同意或依其它法令許可者
  4. 方式
    • 以自動化機器或其他非自動化方式（例如紙本、電子檔、雲端資料庫、API 傳輸等）蒐集、處理、利用與國際傳輸。

六、國際傳輸

為提供穩定與安全之雲端服務，本公司可能將您的資料傳輸至境外伺服器或服務供應商（例如位於其他國家/地區之雲端平台）。不同國家/地區對個人資料之保護標準可能不同；但本公司將依相關法令及合理安全標準處理您的資料。

若您不同意資料於境外伺服器儲存或被跨境傳輸，請避免使用本公司平台或相關服務。

七、資料揭露對象及方式

除本政策另有規定，或依法律規定、本公司使用條款、本公司與您之合約另有約定者外，本公司將於以下情形揭露您的個人資料：

  1. 關聯企業
    在符合本政策特定目的的範圍內，本公司得向關聯企業揭露必要之資料，用以協助提供或改善服務。
  2. 永續服務商與企業用戶
    • 當您為企業用戶提出詢價或需求時，本公司可能向符合條件之永續服務商揭露您的聯絡資訊、需求內容與服務地點等，以利回覆與報價。
    • 當您為永續服務商時，本公司可能於平台上顯示與您業務相關之公開資料（如公司名稱、聯絡窗口、服務類別、實績與評價等），以利企業用戶評估。
  3. 受委託之第三方服務供應商
    為提供服務或處理相關業務，本公司可能將必要資料提供予：
    • 金流及帳務服務商
    • 雲端與系統維運服務商
    • 行為與廣告服務商
    • 市場調查與分析機構
    • 身份驗證與風險管理服務商 上述廠商僅得於委託目的的範圍內使用資料，並應依約定採取適當安全措施。
  4. 法律或政府機關要求
    當法律、法院或有權政府機關要求時，或為：
    • 行使、主張或防禦法律權利
    • 防止詐欺或非法行為
    • 保護您、本公司或第三人之權利、財產或安全 本公司得於必要範圍內揭露您的資料。
  5. 公司重組或交易
    如本公司涉及合併、分割、資產或業務全部或一部移轉、投資或其他形式之組織或股權交易時，相關資料可能於合理必要範圍內提供予潛在或實際承受之公司或合作方。
  6. 公開資訊與使用者內容
    • 當您於平台發布內容（例如服務介紹、案例說明、評價、留言）時，此等內容及相關顯示資訊（例如姓名或稱謂、公司名稱、頭像等）可能為其他使用者或公開訪客所見。
    • 若您使用平台訊息、討論區等功能，其他用戶可能看見您所選擇展示之姓名與基本資訊。

請您謹慎決定於平台公開之資料內容。

八、線上分析及客製化廣告

本公司可能使用第三方分析服務（例如 Google Analytics）以了解平台使用情形。這些服務可能使用 Cookie 或其他技術蒐集您使用平台之相關資訊，並產生統計報告。

同時，本公司或第三方可能基於上述資訊對您顯示更貼近需求之廣告或內容（包括在其他網站或應用程式中）。您可依各服務提供者之說明調整偏好或選擇退出相關個人化廣告設定。

即使您選擇退出客製化廣告，仍可能看見非客製化、與您興趣較無關之廣告。

九、未成年人的隱私

本公司之平台與服務為企業及專業人士使用，不以未滿 18 歲之未成年人為服務對象。

如本公司發現或合理懷疑未成年人未取得法定代理人同意情形下註冊或提供個人資料，本公司得視情況採取包括刪除帳戶、移除資料等必要措施。若您為法定代理人，且認為未成年人已向本公司提供資料，請與本公司聯絡。

十、資訊安全

本公司採取合理且符合業界慣例之技術與組織安全措施，以保護您的資料免於未經授權之存取、使用、修改或揭露，例如：

  • 權限控管及身份驗證機制
  • 適當的加密或傳輸保護措施
  • 紀錄存取紀錄與異常監控
  • 定期檢視內部管理與訓練

但網路傳輸與儲存無法保證百分之百安全。您亦應負擔妥善保管帳號與密碼，避免將登入資訊提供予第三人，並於使用共享裝置後登出帳號。本公司對於因您未妥善保管帳號密碼所生之損害，不負賠償責任。

十一、外部網站連結

平台可能包含通往第三方網站或服務之連結（例如服務商官網、第三方認證單位、政府網站等）。該等外部網站或服務並非由本公司控制，其隱私權政策與資料處理方式與本公司不同。

當您點擊連結離開平台時，建議您詳閱該等網站或服務之隱私權政策。本公司對第三方網站或服務不負任何責任。

十二、您的權利與行使方式

依中華民國個人資料保護法，對於您所提供並由本公司保存之個人資料，您得就本公司行使下列權利：

  1. 查詢或請求閱覽。
  2. 請求製給複製本。
  3. 請求補充或更正。
  4. 請求停止蒐集、處理或利用。
  5. 請求刪除。

您可透過平台客服機制或寄送電子郵件至：
[email protected]（實際聯絡方式以平台公告為準）
提出申請。

為保護您的權益與資料安全，本公司可能請您提供必要之身份證明文件或進行相關驗證。依法，本公司得就提供查詢、閱覽或複製本酌收必要成本費用。

請注意：

  • 若基於法令要求、契約履行、權利義務行使、防止詐欺或其它正當目的，本公司有必須保留部分資料之必要時，本公司得於必要範圍內拒絕您的停止利用或刪除請求。
  • 一旦您的帳戶遭停用或刪除，本公司不再提供與該帳戶相關之服務，且您可能無法再存取先前於平台中的紀錄。

十三、未提供個人資料之影響

就不同服務內容而定，部分個人資料為提供服務之必要條件。若您拒絕提供或不允許本公司於合理範圍內處理及利用相關個人資料，可能造成：

  • 無法註冊或登入平台帳戶
  • 無法成為永續服務商或企業用戶
  • 無法提出或回覆詢價、查看完整報價或完成交易
  • 無法取得特定功能（如案例管理、專案追蹤、數位證書）
  • 無法接收平台提供之最新方案、補助或永續相關資訊

本公司將尊重您的選擇，但於您未提供或請求刪除資料後，可能無法持續提供全部或部分服務。

十四、本政策之修訂

本政策自上述更新日期起生效。本公司得因法令變更、服務調整、技術更新或其它合理原因隨時修訂本政策。

當本政策有重大變更時，本公司將透過平台公告、電子郵件或其它適當方式通知您；修訂後之政策自公告時起生效，若您於生效後仍持續使用平台，即視為您已閱讀、了解並同意修訂內容。

建議您定期檢視本政策，以掌握最新版本。

十五、準據法與管轄法院

本政策之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。

因本政策所生或與之相關之任何糾紛，如無法先行協商解決，雙方同意以臺北臺北地方法院為第一審管轄法院，但若法律有強制管轄規定者，仍依其規定。

十六、聯絡我們

若您對本政策、您的個人資料處理方式或平台使用上有任何問題、意見或申訴，請聯絡：

  • 電子郵件：[email protected]（或平台公告之客服信箱）
  • 通訊地址：以本公司平台或官方文件公告為準

本公司將於合理期間內回覆並處理您的需求。